Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Ihr Widerrufsrecht
Als EU-Kunde haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb dieser 14 Tage unter casa-unica@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Absicht, den Artikel zurückzusenden.
Rücksendung Ihres Artikels
Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.
Artikel müssen zurückgesendet werden:
- Im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt
- Wenn möglich in der Originalverpackung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt angekommen oder war falsch.
Wir empfehlen dringend die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für auf dem Transportweg verlorene Artikel verantwortlich gemacht werden können.
Ihre Rückerstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie: Wenn der Artikel Anzeichen von Nutzung oder Beschädigung aufweist, die nach der Lieferung entstanden sind, behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug von Ihrer Rückerstattung vorzunehmen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankam oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter casa-unica@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir werden eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz (falls verfügbar) ohne Kosten für Sie veranlassen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns unter casa-unica@outlook.com und wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten.